{"id":806,"date":"2024-03-04T10:13:07","date_gmt":"2024-03-04T10:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/0187ae95-ca65-4b42-8da3-2167d343c07b.yellpayment.com\/privacy\/"},"modified":"2025-07-17T12:44:47","modified_gmt":"2025-07-17T12:44:47","slug":"privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/0187ae95-ca65-4b42-8da3-2167d343c07b.yellpayment.com\/es\/privacidad\/","title":{"rendered":"Aviso de Privacidad de YELL"},"content":{"rendered":"

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Aviso de Privacidad de YELL<\/h1>\n

Fecha de entrada en vigor: 24\/01\/2025<\/span><\/p>\n

\n

\u00a1Bienvenido! Este Aviso de Privacidad de YELL (\u201cAviso de Privacidad<\/b>\u201d) explica nuestras pr\u00e1cticas de informaci\u00f3n en l\u00ednea y las opciones que tiene sobre la recopilaci\u00f3n y el uso de la informaci\u00f3n que env\u00eda o que recopilamos a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de YELL (la \u201cAplicaci\u00f3n de YELL<\/b>\u201d), nuestros sitios web (incluido www.yellpayment.com<\/a>) que enlazan con este Aviso de Privacidad, y los servicios de YELL disponibles a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n de YELL y dichos sitios web (en conjunto, los \u201cServicios<\/b>\u201d). Los Servicios son propiedad de YELL Services Inc. (\u201cYELL<\/b>\u201d) y est\u00e1n operados por esta.<\/p>\n

Al utilizar cualquier parte de los Servicios, usted consiente expresamente la recopilaci\u00f3n, el uso, la divulgaci\u00f3n y la conservaci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal de conformidad con este Aviso de Privacidad. Tambi\u00e9n mantenemos un aviso de privacidad para consumidores de EE. UU. por separado, seg\u00fan lo exige la ley federal, cuya copia est\u00e1 disponible en LINK<\/a><\/p>\n

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1. Informaci\u00f3n que recopilamos<\/h3>\n

(a) Registro e informaci\u00f3n de la cuenta:<\/b> Al descargar la aplicaci\u00f3n YELL y registrar una cuenta con nosotros, usted elige proporcionarnos su informaci\u00f3n personal y no permanece an\u00f3nimo. Para registrar la cuenta, debe proporcionar informaci\u00f3n personal como su nombre completo, direcci\u00f3n, n\u00famero de tel\u00e9fono, fecha de nacimiento, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, nombre de usuario y contrase\u00f1a. La informaci\u00f3n personal se asocia a su cuenta al iniciar sesi\u00f3n como usuario registrado.<\/p>\n

(b) Informaci\u00f3n para responder a sus solicitudes:<\/b> Cuando nos env\u00ede preguntas o se registre para recibir notificaciones u otras comunicaciones, podremos comunicarnos con usted a trav\u00e9s de notificaciones y mensajes en la aplicaci\u00f3n YELL. Tambi\u00e9n podremos solicitarle su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para recibir notificaciones y comunicaciones por correo electr\u00f3nico. Al enviarnos sus preguntas, podr\u00e1 proporcionar informaci\u00f3n personal adicional para que podamos ofrecerle una respuesta personalizada a su solicitud. Los detalles sobre c\u00f3mo puede optar por no recibir ciertas comunicaciones nuestras se detallan en la Secci\u00f3n 3 (Sus opciones, preferencias y exclusi\u00f3n voluntaria)<\/a>.<\/p>\n

(c) Informaci\u00f3n de otras fuentes:<\/b> La informaci\u00f3n que recopilamos puede combinarse con la informaci\u00f3n de los registros de nuestros proveedores de servicios externos, como servicios de verificaci\u00f3n de identidad, prevenci\u00f3n del fraude y similares.<\/p>\n

(d) Informaci\u00f3n del dispositivo m\u00f3vil: Es posible que recopilemos informaci\u00f3n adicional sobre usted si accede a los Servicios a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil (p. ej., su identificador \u00fanico de dispositivo, sistema operativo, direcci\u00f3n IP, navegador, operador de telefon\u00eda m\u00f3vil, geolocalizaci\u00f3n (GPS, Wi-Fi o ingresada por el usuario), n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, contactos, nombre de usuario, informaci\u00f3n financiera o de pago, contrase\u00f1as) y datos que nos permite recibir a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n que activa o de las funciones a las que nos permite acceder, como la c\u00e1mara de su dispositivo.<\/b><\/p>\n

(e) Su informaci\u00f3n de uso: Cuando visita cualquier parte de los Servicios, recopilamos la informaci\u00f3n de uso que nos env\u00eda su computadora, tel\u00e9fono m\u00f3vil u otro dispositivo de acceso, que nos indica c\u00f3mo utiliza los Servicios y qu\u00e9 sitios de terceros visita desde los Servicios (\u00abinformaci\u00f3n de uso\u00bb). Esto puede incluir informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo utiliza los Servicios, como las funciones que utiliza y las acciones que realiza. Podemos utilizar tecnolog\u00edas de seguimiento (p. ej., cookies, balizas web, GIF transparentes, scripts incrustados, etiquetas electr\u00f3nicas, ID \u00fanico de dispositivo) para recopilar informaci\u00f3n de uso.<\/b><\/p>\n

Tambi\u00e9n podemos recopilar informaci\u00f3n sobre su contrase\u00f1a al iniciar sesi\u00f3n, as\u00ed como informaci\u00f3n sobre su ordenador o conexi\u00f3n. Durante algunas visitas, podemos utilizar herramientas de software para medir y recopilar informaci\u00f3n de la sesi\u00f3n, incluyendo tiempos de respuesta de la p\u00e1gina, errores de descarga, tiempo dedicado a ciertas p\u00e1ginas e informaci\u00f3n sobre la interacci\u00f3n con la p\u00e1gina.<\/p><\/div>\n

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2. Informaci\u00f3n que nos proporciona para mejorar su experiencia<\/b><\/h3>\n

Tambi\u00e9n utilizamos los datos que nos proporciona para mejorar su experiencia con YELL, como los contactos que decide subir para facilitarle el intercambio de dinero con ellos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Puede optar por proporcionarnos informaci\u00f3n adicional para mejorar su experiencia de usuario al usar nuestros Servicios:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

(a) Informaci\u00f3n de contactos<\/span><\/b>:<\/span><\/b>\u00a0 Puede optar por permitirnos acceder y cargar la informaci\u00f3n de sus contactos telef\u00f3nicos para que le sea m\u00e1s f\u00e1cil encontrar a las personas a las que desea enviar dinero, para ayudarle a invitar a sus amigos a YELL Payment, para fines de verificaci\u00f3n de cuenta e identidad y prevenci\u00f3n de fraude, para reducir el riesgo de que env\u00ede pagos a la persona equivocada o para proporcionar otros servicios personalizados. Puede actualizar su configuraci\u00f3n para dejar de compartir sus contactos telef\u00f3nicos con nosotros en cualquier momento, aunque siempre necesitaremos el tel\u00e9fono o la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del destinatario para enviarle dinero seg\u00fan lo solicite.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

(b) Otra informaci\u00f3n que usted proporciona:<\/span><\/b>\u00a0 Recopilamos informaci\u00f3n que usted nos proporciona voluntariamente, incluida su fotograf\u00eda, si elige cargar una imagen a los Servicios; respuestas a encuestas; participaci\u00f3n en concursos u otras posibles formas o dispositivos de marketing; sugerencias de mejoras; referencias; o cualquier otra acci\u00f3n que realice en los Servicios.<\/span>\u00a0<\/span><\/div>\n

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3. Usos y retenci\u00f3n<\/h3>\n

(a) Operar los Servicios:<\/b> Utilizamos la informaci\u00f3n recopilada para (i) proporcionar los Servicios y sus funciones; (ii) establecer, mantener y administrar su cuenta; (iii) autenticar y verificar identidades individuales; (iv) auditar interacciones, transacciones y otras actividades de cumplimiento; (v) responder a las solicitudes de servicio al cliente; (vi) desarrollar, mantener, mejorar, dar soporte y personalizar los Servicios y las ofertas; (vii) realizar promociones; (viii) dirigir las estrategias de marketing y realizar investigaciones y an\u00e1lisis; (ix) proteger la seguridad de los Servicios y su cuenta; (x) garantizar el control de calidad y la seguridad internos; (xi) depurar para identificar y reparar errores en los Servicios; (xii) hacer cumplir nuestros acuerdos y pol\u00edticas; (xiii) cumplir con nuestras obligaciones legales.<\/p>\n

(b) An\u00e1lisis e investigaci\u00f3n de datos:<\/b> Utilizamos informaci\u00f3n agregada sobre nuestros usuarios, incluyendo informaci\u00f3n de uso agregada e informaci\u00f3n no personal, para analizar los Servicios y el comportamiento de los usuarios con el fin de comprender mejor su funcionamiento y para fines comerciales relacionados.<\/p>\n

(c) Prevenci\u00f3n del Fraude: Utilizamos la informaci\u00f3n de los Servicios para prevenir, detectar e investigar fraudes, brechas de seguridad y actividades potencialmente prohibidas o ilegales, y para hacer cumplir nuestros T\u00e9rminos de Servicio<\/a>.<\/b><\/p>\n

(d) Comunicarnos con Usted: Utilizamos su informaci\u00f3n para (i) contactarlo sobre nuestros Servicios, promociones u otras ofertas y su cuenta, y para administrar los Servicios; (ii) responder a sus consultas y comentarios; yd (iii) prestar otros servicios que usted solicite, o (iv) contactarlo para otros fines autorizados por la ley.<\/b><\/p>\n

(e) Retenci\u00f3n de la informaci\u00f3n: Conservamos su informaci\u00f3n personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el\/los fin(es) para el\/los que se recopil\u00f3, prestarle los servicios que solicit\u00f3, resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditor\u00edas, perseguir fines comerciales leg\u00edtimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables.<\/b><\/div>\n

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4. Sus opciones, preferencias y cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n<\/h3>\n

Puede controlar c\u00f3mo y cu\u00e1ndo desea recibir correos electr\u00f3nicos promocionales, publicitarios y de marketing de YELL siguiendo las instrucciones de los correos electr\u00f3nicos que le enviamos o contact\u00e1ndonos por correo electr\u00f3nico a privacy@yellpayment.com<\/a>. Puede controlar las notificaciones dentro de la aplicaci\u00f3n YELL ajustando sus preferencias (por ejemplo, puede controlar sus preferencias en iOS yendo a Configuraci\u00f3n y seleccionando la aplicaci\u00f3n YELL). No puede cancelar la suscripci\u00f3n a correos electr\u00f3nicos administrativos ni a notificaciones de su cuenta registrada (por ejemplo, correos electr\u00f3nicos sobre su cuenta, transacciones o cambios en las pol\u00edticas). Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo cambiar o actualizar su informaci\u00f3n personal, consulte la Secci\u00f3n 6 (Acceso, revisi\u00f3n y modificaci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal)<\/a>.<\/div>\n

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5. Divulgaci\u00f3n
\nLa informaci\u00f3n recopilada en los Servicios podr\u00e1 compartirse con:<\/h3>\n

(a) La Familia Corporativa YELL: Podemos compartir la informaci\u00f3n que recopilamos sobre usted con la familia corporativa YELL y sus filiales y subsidiarias, as\u00ed como con las nuestras. Esta informaci\u00f3n podr\u00e1 divulgarse (i) para prestar servicios conjuntos (p. ej., registro, transacciones, an\u00e1lisis y atenci\u00f3n al cliente); (ii) para ayudar a detectar y prevenir posibles actos ilegales, infracciones de nuestras pol\u00edticas, fraude o vulneraciones de la seguridad de los datos; (iii) para orientar las decisiones sobre nuestro negocio, activos, operaciones, derechos, productos, servicios, sitios web, aplicaciones, herramientas y comunicaciones, o los de terceros; y (iv) para el procesamiento y almacenamiento de la informaci\u00f3n. Los miembros de nuestra familia corporativa podr\u00edan usar esta informaci\u00f3n para enviarle comunicaciones de marketing y usted tendr\u00e1 la oportunidad de optar por no recibir dichas comunicaciones, como se describe en la Secci\u00f3n 3 (Sus opciones, preferencias y opciones de exclusi\u00f3n)<\/a>, y de acuerdo con nuestra pol\u00edtica de privacidad del consumidor de EE. UU., disponible en LINK<\/a>.<\/p>\n

(b) Proveedores de servicios:<\/b> Podr\u00edamos divulgar su informaci\u00f3n a proveedores de servicios contratados que realizan funciones en nuestro nombre, como alojamiento web, integraci\u00f3n t\u00e9cnica, procesamiento de pagos, an\u00e1lisis, atenci\u00f3n al cliente, cumplimiento legal y protecci\u00f3n contra el fraude. Estos terceros podr\u00edan tener acceso a su informaci\u00f3n personal cuando sea necesario para el desempe\u00f1o de sus funciones.<\/p>\n

(c) Terceros:<\/b>Podemos divulgar su informaci\u00f3n a terceros en relaci\u00f3n con el uso de nuestros Servicios, incluyendo instituciones financieras, comercios y otros terceros cuyos servicios utilice en relaci\u00f3n con nuestros Servicios. La informaci\u00f3n que compartamos con estos terceros se utilizar\u00e1 y divulgar\u00e1 de acuerdo con las pr\u00e1cticas de privacidad aplicables de dichos terceros.<\/p>\n

(d) Otras personas con su consentimiento:<\/b>Podemos proporcionar su informaci\u00f3n personal a terceros con quienes usted nos indique que compartamos su informaci\u00f3n. No vendemos ni alquilamos su informaci\u00f3n personal a terceros para fines comerciales sin su consentimiento.<\/p>\n

(e) Empresas del sector m\u00f3vil:<\/b>Si accede a los Servicios a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil o una aplicaci\u00f3n, tambi\u00e9n podremos compartir su informaci\u00f3n con operadores, sistemas operativos y plataformas.<\/p>\n

(f) Asuntos legales y de cumplimiento de la ley:<\/b> Podemos divulgar su informaci\u00f3n a las autoridades policiales, agencias gubernamentales o terceros autorizados en respuesta a una solicitud verificada relacionada con una investigaci\u00f3n criminal, una presunta actividad ilegal o cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro usuario de los Servicios a responsabilidad legal. En tales casos, solo divulgaremos la informaci\u00f3n que consideremos relevante o necesaria para la investigaci\u00f3n, indagaci\u00f3n o denuncia de fraude.<\/p>\n

(g) Cambio de control – Nuevos propietarios:<\/b> Podemos divulgar su informaci\u00f3n a otras entidades comerciales si planeamos fusionarnos con dicha entidad o ser adquiridos por ella. En caso de que se produzca dicha fusi\u00f3n, haremos todos los esfuerzos razonables para solicitar que la nueva entidad combinada cumpla con este Aviso de Privacidad con respecto a su informaci\u00f3n personal o que le notifiquemos con antelaci\u00f3n si se produjeran cambios sustanciales en este Aviso de Privacidad, de conformidad con la Secci\u00f3n 11 (Notificaci\u00f3n de actualizaciones)<\/a>.<\/div>\n

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6. Tecnolog\u00edas de seguimiento (cookies)<\/h3>\n

WhAl visitar los Servicios, nosotros y nuestros socios comerciales podemos utilizar tecnolog\u00edas de seguimiento para mejorar su experiencia en l\u00ednea o personalizar nuestras ofertas en los Servicios.<\/p>\n

Aqu\u00ed tiene algunos aspectos importantes que debe saber sobre el uso de tecnolog\u00edas de seguimiento (p. ej., cookies):<\/p>\n