{"id":1368,"date":"2024-12-11T09:59:36","date_gmt":"2024-12-11T09:59:36","guid":{"rendered":"https:\/\/0187ae95-ca65-4b42-8da3-2167d343c07b.yellpayment.com\/troubleshooting-faqs\/"},"modified":"2025-04-02T15:29:02","modified_gmt":"2025-04-02T15:29:02","slug":"preguntas-frecuentes-sobre-resolucion-de-problemas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/0187ae95-ca65-4b42-8da3-2167d343c07b.yellpayment.com\/es\/preguntas-frecuentes-sobre-resolucion-de-problemas\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes sobre resoluci\u00f3n de problemas"},"content":{"rendered":"

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Soluci\u00f3n de problemas<\/h1>\n

[\/yell_faqbanner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][yell_container_faq bg_grey=\u00bbyes\u00bb][yell_faq faq_title=\u00bbOlvid\u00e9 mi contrase\u00f1a. \u00bfC\u00f3mo puedo restablecerla?\u00bb]Para restablecer tu contrase\u00f1a en YELL, sigue estos pasos:<\/p>\n

    \n
  1. Ve a la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n de YELL y haz clic en \u00abOlvid\u00e9 mi contrase\u00f1a\u00bb.<\/li>\n
  2. Ingresa tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y env\u00eda la solicitud.<\/li>\n
  3. Revisa tu bandeja de entrada para encontrar un c\u00f3digo de restablecimiento de un solo uso (no olvides revisar tu carpeta de correo no deseado si no lo tienes en tu bandeja de entrada).<\/li>\n
  4. Copia el c\u00f3digo, regresa a la aplicaci\u00f3n YELL e ingr\u00e9salo en el campo designado.<\/li>\n
  5. Crea una nueva contrase\u00f1a, gu\u00e1rdala y conf\u00edrmala<\/li>\n
  6. Inicia sesi\u00f3n con tu nueva contrase\u00f1a.<\/li>\n
  7. Si usas un administrador de contrase\u00f1as, recuerda actualizarlo con tu nueva contrase\u00f1a.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/yell_faq][yell_faq faq_title=\u00bbNo he recibido ning\u00fan pago. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?\u00bb]Si no recibiste un pago, comienza por verificar el estado del pago en el historial de transacciones de tu aplicaci\u00f3n para ver si se proces\u00f3. Vuelve a verificar los detalles del pago, incluida la informaci\u00f3n del destinatario y el monto, para asegurarte de que todo se haya ingresado correctamente. Aseg\u00farate de que el saldo de tu cuenta refleje el monto esperado del pago. Ten en cuenta que los pagos pueden demorar un tiempo en procesarse, as\u00ed que ten en cuenta posibles demoras seg\u00fan el m\u00e9todo utilizado.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Revisa las notificaciones o alertas en la aplicaci\u00f3n que puedan brindar informaci\u00f3n adicional. Si a\u00fan no est\u00e1s seguro, comun\u00edcate con el remitente para confirmar que complet\u00f3 el pago sin problemas. Si a\u00fan falta el pago, comun\u00edcate con el servicio de atenci\u00f3n al cliente para obtener m\u00e1s ayuda.[\/yell_faq][yell_faq faq_title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo actualizo la aplicaci\u00f3n a la \u00faltima versi\u00f3n?\u00bb]Para actualizar la aplicaci\u00f3n a la \u00faltima versi\u00f3n, visita la App Store (para iOS) o Google Play Store (para Android). Busca la aplicaci\u00f3n y, si hay una actualizaci\u00f3n disponible, ver\u00e1s el bot\u00f3n \u00abActualizar\u00bb. P\u00falsalo para descargar e instalar la \u00faltima versi\u00f3n. Aseg\u00farate de que tu dispositivo est\u00e9 conectado a una red Wi-Fi para que la actualizaci\u00f3n se realice sin problemas.[\/yell_faq][yell_faq faq_title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo elimino mi cuenta?\u00bb]Para eliminar tu cuenta, ve a la secci\u00f3n \u201cM\u00e1s<\/strong>\u201d en el panel de control, selecciona \u201cConfiguraci\u00f3n<\/strong>\u201d y despl\u00e1zate hasta la parte inferior de la pantalla para tocar \u201cEliminar cuenta<\/strong>\u201d. Ten en cuenta que deber\u00e1s gastar o retirar todos tus fondos para poder eliminar la cuenta.[\/yell_faq][\/yell_container_faq][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    [vc_row][vc_column][yell_faqbanner] Soluci\u00f3n de problemas [\/yell_faqbanner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][yell_container_faq bg_grey=\u00bbyes\u00bb][yell_faq faq_title=\u00bbOlvid\u00e9 mi contrase\u00f1a. \u00bfC\u00f3mo puedo restablecerla?\u00bb]Para restablecer tu contrase\u00f1a en YELL, sigue estos pasos: Ve a la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n de YELL y haz clic en \u00abOlvid\u00e9 mi contrase\u00f1a\u00bb. Ingresa tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y env\u00eda la solicitud. Revisa tu bandeja de entrada para encontrar un […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1368","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/0187ae95-ca65-4b42-8da3-2167d343c07b.yellpayment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1368","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/0187ae95-ca65-4b42-8da3-2167d343c07b.yellpayment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/0187ae95-ca65-4b42-8da3-2167d343c07b.yellpayment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/0187ae95-ca65-4b42-8da3-2167d343c07b.yellpayment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/0187ae95-ca65-4b42-8da3-2167d343c07b.yellpayment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1368"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/0187ae95-ca65-4b42-8da3-2167d343c07b.yellpayment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1368\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2059,"href":"https:\/\/0187ae95-ca65-4b42-8da3-2167d343c07b.yellpayment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1368\/revisions\/2059"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/0187ae95-ca65-4b42-8da3-2167d343c07b.yellpayment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1368"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}